Enquired

O que é Enquired?

Enquired é uma plataforma online que oferece uma solução completa para empresas que desejam automatizar e otimizar seus processos de atendimento ao cliente. Com a Enquired, as empresas podem criar formulários personalizados para coletar informações dos clientes, gerenciar tickets de suporte, acompanhar métricas de atendimento e muito mais.

Como funciona a Enquired?

A Enquired funciona de forma simples e intuitiva. Primeiro, a empresa cria um formulário personalizado com as informações que deseja coletar dos clientes. Esse formulário pode ser incorporado em seu site, enviado por e-mail ou compartilhado em redes sociais.

Quando um cliente preenche o formulário, as informações são automaticamente registradas no sistema da Enquired. A empresa pode então visualizar e gerenciar essas informações por meio de uma interface fácil de usar.

Principais recursos da Enquired

A Enquired oferece uma ampla variedade de recursos para ajudar as empresas a melhorar seu atendimento ao cliente. Alguns dos principais recursos incluem:

Formulários personalizados: Com a Enquired, as empresas podem criar formulários personalizados para coletar informações específicas dos clientes. Isso permite que as empresas obtenham dados relevantes e úteis para melhorar seus produtos e serviços.

Gestão de tickets: A Enquired permite que as empresas gerenciem tickets de suporte de forma eficiente. Os tickets podem ser categorizados, atribuídos a membros da equipe e acompanhados em tempo real.

Métricas de atendimento: A plataforma oferece métricas detalhadas sobre o desempenho do atendimento ao cliente. As empresas podem acompanhar o tempo médio de resposta, a satisfação do cliente e outras métricas importantes para avaliar e melhorar seu atendimento.

Integrações: A Enquired pode ser integrada a outras ferramentas e plataformas, como CRM, e-mail marketing e sistemas de gestão. Isso permite que as empresas centralizem suas operações e tenham uma visão mais completa dos dados do cliente.

Benefícios da Enquired

A Enquired oferece uma série de benefícios para as empresas que a utilizam. Alguns dos principais benefícios incluem:

Maior eficiência: Com a automação dos processos de atendimento ao cliente, as empresas podem economizar tempo e recursos. A Enquired permite que as empresas gerenciem tickets de suporte de forma mais eficiente, reduzindo o tempo de resposta e melhorando a satisfação do cliente.

Melhor experiência do cliente: Ao coletar informações relevantes dos clientes e oferecer um atendimento mais ágil e personalizado, as empresas podem proporcionar uma experiência do cliente superior. Isso pode levar a um aumento na fidelidade do cliente e no boca a boca positivo.

Tomada de decisão embasada em dados: Com as métricas de atendimento fornecidas pela Enquired, as empresas podem tomar decisões mais embasadas e estratégicas. Ao analisar os dados de atendimento, as empresas podem identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas de forma mais eficaz.

Maior integração e centralização de dados: A integração da Enquired com outras ferramentas e plataformas permite que as empresas tenham uma visão mais completa dos dados do cliente. Isso facilita a tomada de decisões e a gestão das operações.

Conclusão

A Enquired é uma plataforma poderosa e completa para empresas que desejam melhorar seu atendimento ao cliente. Com recursos como formulários personalizados, gestão de tickets e métricas de atendimento, a Enquired oferece uma solução abrangente para automatizar e otimizar os processos de atendimento ao cliente. Ao utilizar a Enquired, as empresas podem aumentar sua eficiência, melhorar a experiência do cliente e tomar decisões embasadas em dados. Se você está em busca de uma solução para aprimorar seu atendimento ao cliente, a Enquired pode ser a escolha certa.